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ISO认证时客户需要履行的职责

来源:互联网 作者:网站管理员 时间:2019-10-11 12:58:30

   ISO9000系列是众多由ISO(国际标准化组织)设立的国际标准中,闻名的标准。此标准并不是评估产品的质素,而是评估产品在生产过程中的品质控制,是一个组织管理的标准。通过ISO认证将会让企业获益良多,所以一般企业都会找专门的机构进行ISO认证,那么在这期间,客户自己需要履行什么要的职责呢?

    

    1)与产品有关的法律法规要求(包括产品的国家/国际、行业标准、规范等)未确定或识别不充分;

 

    2)对产品交付后活动(包括诸如保证条款规定的措施、合同义务[例如,维护服务]),以及公司认为必要的附加要求(例如,回收)不明确;

 

    3)顾客没有提供形成文件的要求时,无对这些顾客要求进行确认的证据;对口头合同未进行评审;

 

    4)企业未能根据自身业务流程的特点规划合同评审的作业要求,过于流于形式,无实际意义;

 

    5)产品要求发生变更时,未及时将变更的要求通知相关人员;

 

    6)对顾客的反馈(包括顾客抱怨)有进行处理,但未将处理结果与顾客进行沟通.


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